Декларация за поверителност и защита на личните данни

Настоящата декларация за поверителност и защита на личните данни има за основа цел да Ви осведоми какви данни събираме от Вас – потребителите и как ще бъдат обработвани вашите данни, при използване на онлайн магазина ни и при контакт с нашия физически магазин.

Общият регламент за защита на личните данни (Регламент ЕС 2016/679) изисква от нас да Ви представим информация относно начина на използване на личните Ви данни, правата, които имате върху тях и кои сме ние.

Кои сме ние и контакт с нас

Ние сме “ПЕТ БРОС” ООД, с ЕИК 205076370, със седалище град Сливен, п.к. 8800, улица “Цанко Церковски” № 33. За контакт с нас можете да изпратите писмо по пощата на посочения адрес. Също така можете да се свържете с нас и чрез нашия имейл office@teraristika.bg или на телефон 0883367744.

Всички запитвания относно използването на вашите лични данни трябва да бъдат адресирани до посочените данни за контакт с нас.

Как използваме вашите данни

При използване на онлайн магазина ни

Нашият онлайн магазин използва “бисквитки”, които събират информация от посетителите на сайта, с цел оптимизация на функционалността на онлайн магазина и подобряване на личното Ви преживяване, докато използвате сайта. Част от “бисквитките” са необходими за нормалното функциониране на сайта и събират информация относно разпознаване на език, вид браузър, разделителна способност, операционна система, тип устройство и други. За подобни „бисквитки” не се изисква вашето съгласие. За използването на всички останали “бисквитки” винаги ще изискваме вашето съгласие. Онлайн магазина ни може да изпраща “бисквитки” и от трети лица като Google, Facebook и Instagram. Те могат да предоставят връзка към ваш профил в социалните мрежи и да измерват интереса Ви към даден продукт. Наш приоритет е обмена на данни да не засяга вашата свобода и право на личен живот. Повече информация относно политиката за поверителност на трети компании можете да намерите на следните линкове:

https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
https://help.instagram.com/402411646841720

Ние използваме и база данни с IP адресите на всички посетители с цел осигуряване на легитимна информация относно посещения на сайта и защита на потребителите от злонамерени действия от трети лица. Тази информация се съхранява в рамките на два месеца в електронен вид. Всички данни се използват само и единствено от нас самите и не се предоставят по никакъв начин на трети лица.

При регистрация и покупка от онлайн магазина

При регистрация ние изискваме от Вас име, фамилия, адрес, email, телефон и парола. След регистрация ще получите email за потвърждение на акаунта. Тези данни са ни необходими за да обработим вашите поръчки през онлайн магазина ни. Това включва приемане на поръчката, потвърждаване на поръчката, изпращане на поръчката, издаване на фактура, анулиране на поръчката или и решаване на други въпроси свързани с поръчката. Тези данни са ни необходими и от законова гледна точка, при евентуално желание от ваша страна да върнете дадена поръчка и да Ви бъде възстановена сумата, която сте заплатили при покупката.

В нашата база данни Вие ще имате профил, в който освен личните Ви данни ще има информация относно всички ваши поръчки и натрупаният от вас до момента оборот. Това ще бъде с цел да Ви предоставим лична отстъпка за последващи покупки. С цел да защитим търговските си интереси ние може да прекратим достъпа Ви до вашия профил. Всички данни събрани в този процес ще бъдат използвани само и единствено от нас самите. Вашите лични данни могат да бъдат предоставяни на трети лица, при законно изискване от публични органи като доставчици на пощенски и куриерски услуги, банкови и разплащателни институции. Вашите данни могат да бъдат предоставяни на дружества от групата от дружества, към които принадлежи TERARISTIKA.BG. Вашите лични данни могат да бъдат предоставяни и на доставчици на IT услуги, като това ще става при строга конфиденциалност. Ако сме задължени от закона, или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси, можем да разкриваме определени лични данни и на публични органи. При необходимост от мерки за предотвратяване и откриване на опити за измама. Вашите данни никога няма да бъдат трансферирани извън Република България и няма да се използват за директен маркетинг. За всички данни относно маркетинг кампании ще изискваме вашето съгласие. Всеки потребител има пълното право да изиска от нас да заличим личните му данни от нашата база данни, при спазване на законовите изисквания за това.

При абониране за нашият бюлетин

При абониране към нашият бюлетин ние изискваме вашето съгласие да използваме вашето име, фамилия, email адрес и вид животно, което притежавате. Тези данни се събират само и единствено с вашето съгласие и могат да бъдат разкрити на външна консултантска фирма по поддръжка на системата под строга конфиденциалност. Въз основа на тази информация ние ще Ви изпращаме периодични предложения, които смятаме, че ще представляват интерес за вас. Всеки бюлетин е персонален и има една единствена цел – да удовлетвори максимално вашите лични нужди, като потребител на онлайн платформата ни. Вие сте свободни да се откажете по всяко едно време от абонамента си за нашия бюлетин. Можете да направите това, като директно се свържете с нас или чрез линкът най-долу на всеки бюлетин. Вашите данни няма да бъдат предоставени на трети лица с цел маркетинг и не участват в международни трансфери. Съхраняваме вашите лични данни, докато сте абонирани за нашия бюлетин и до момента на оттегляне на вашето съгласие за неговото получаване или желание да се възползвате от някои или всички права по отношение на личните Ви данни, които Ви се предоставят от Регламент ЕС 2016/679.

При вътрефирмени маркетингови кампании

При създаване на профил в нашата база данни Вие ще имате опция да изберете дали да получавате рекламни имейли, SMS съобщения, съобщения по Viber, съобщения по WatsUp и други. Всички маркетинг кампании са организирани от нас и няма намеса на трети страни. Всички информационни методи имат за цел да Ви информират относно най-новите продукти и услуги, които предлагаме. За да Ви предоставим информация, която представлява интерес за вас, ние можем да използваме определени данни относно вашето поведение на купувач (разгледани продукти, добавени към списъка с желани продукти, закупени продукти, любими продукти и други). Ние гарантираме, че това обработване се извършва при спазване на вашите права и свободи, и че решенията, взети във връзка с тях не пораждат никакви правни последици за Вас и не Ви засягат по подобен начин в съществена степен. Можете да се откажете от участието си в маркетингови кампании като се свържете с нас чрез посочените за контакт методи. Ние базираме маркетинговите си дейности на законния си интерес към промотиране и развиване на търговската си дейност. Във всеки случай, когато използваме ваша информация за нашите законни интереси, ние взимаме необходимите мерки, за да гарантираме, че вашите основни права и свободи не са засегнати. Вие можете по всяко време, като използвате средствата, описани по-горе, да прекратите обработването на вашите лични данни за целите на маркетинга и ние ще откликнем на искането ви.

При изпращане на отзив от ваша страна относно нас, наш продукт или услуга

Секцията за коментари е достъпна само и единствено за регистрирани потребители. В този случай използваме вашите лични данни, за да предоставим независими мнения относно нас, нашите продукти и нашите услуги. Вашите име и коментар могат да бъдат показани публично, но информация относно вашето IP и вашият email ще остане строго конфиденциална. Това ще бъде направено само и единствено с цел маркетинг на нас, нашите продукти и нашите услуги. Вашите лични данни няма да бъдат споделяни с трети лица. Вие запазвате правото си да изискате от нас да премахнем вашия коментар, а ние запазваме правото си да премахнем ваш коментар, ако сте използвали нецензурни думи и изрази или коментара не е свързан пряко с характеристиките на продукта или има за цел да подрони авторитета на фирмата, без да предостави безпристрастно мнение относно качествата на даден продукт или услуга. Вашите лични данни ще се съхраняват до премахването на продукта или услугата, която сте коментирали, от нашата база данни.

При контакт с нашия физически магазин

При запитване относно продукт или услуга в нашия физически магазин, ние за попитаме за вашите имена, телефон, email адрес, както и адрес за доставка, в случай че желаете да Ви доставим конкретна стока или услуга. В случай на желание от ваша страна да сключим договор за извършване на услуга от наша страна, ние ще Ви запознаем в детайли с нашите условия и политики, както и ще Ви помолим за допълнителни данни. Тези данни са необходими за удовлетворението на законовите изисквания (ЗЗД) и договорните и пред договорните отношения с Вас.

При посещение на наш обект може да бъдете засненти от средства за видеоконтрол. Тези наши действия са за наша и ваша сигурност с цел охрана. Ние ще осигурим информационна табела при наличие на видеоконтрол и ще Ви предоставим възможност за контакт с нас без да ставате обект на видео заснемане.

При договаряне на особени финансови отношения, като отложени плащания, вашите данни могат да станат обект на неавтоматично взимане на решение и/или профилиране. Детайлите по тази процедура задължително ще Ви бъдат разяснени и ще Ви бъде предоставена възможност за отправяне на възражение преди данните Ви да бъдат обработени по отношение на вашата личност в условия на отсъствие на нарушение на вашите права и свободи. Подобни действия ще бъдат изисквани във връзка с нашия законен интерес да гарантираме плащанията по предоставените стоки и услуги. Събраните данни ще бъдат използвани само и единствено за законните цели на тяхното събиране и могат да бъдат разкрити на консултантски фирми, банкови институции, застрахователни агенции, пощенски и куриерски фирми, оценители и други. До подобни действия ще се прибягва само при наличие на основателна причина и въз основа на писмена договорка с получателите да осигурят максимално ниво на защита на разкритите данни. Личните Ви данни ще бъдат съхранявани за времето на действие на установения договор или друг законово изискан срок. Записите от видеоконтрола ще се съхраняват 30 дни и можете да получите копие на записа, само при условие че това е технически възможно и не нарушаваме правата и свободите на други физически лица. След изтичане на този период, данните се заличават с процедура по нормативните изисквания.

Сигурност на вашите лични данни

Вашите данни се съхраняват и обработват с наши лични сървъри, разположени в дата центровете на нашия доставчик. Гарантираме сигурността на личните Ви данни, като осигуряваме криптиращи протоколи от точка до точка и резервни копия на поне една физическа локация с регламентиран достъп, в който се съхраняват вашите лични данни на електронен и хартиен носител. Въпреки мерките, които ние прилагаме, за да защитим вашите лични данни, ние сме наясно, че предаването на информация по интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно и съществува риск данните да могат да се преглеждат и използват от неупълномощени трети страни. Ние не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под нашия контрол.

Деца и специални категории данни

Ние не събираме данни от лица под 18 годишна възраст и не обработваме специални категории данни. При установяване от наша страна, че сме събрали лични данни на лице под 18 годишна възраст, ние ще предприемем разумни стъпки за да изтрием тези данни.

Вашите права, като субект на данните
Вие имате законовото право да ни попитате каква информация относно вас съхраняваме и можете да изискате от нас да я коригираме, ако е непълна или неточна. Вие имате правото да изискате от нас да изтрием личните Ви данни по всяко едно време, като се свържете с нас чрез посочените за контакт с нас методи.

Всички ваши лични данни се събират и обработват само и единствено с вашето изрично и регистрирано съгласие.

Вие имате право да изискате от нас да спрем да използваме личните Ви данни за определен период от време, ако смятате че не го правим по законен път. Ние можем да продължим да използваме вашите лични данни в резултат на искане за ограничение, ако имаме вашето съгласие, или за да се установи, упражни или защити правна претенция, или за да се защитят правата на TERARISTIKA.BG или на друго физическо или юридическо лице.

При всяка заявка за изтриване на личните данни, ние се заемаме да Ви отговорим в рамките на до един месеца. При необходимост на по-голям срок, в следствие на сериозно затруднение с оглед събиране на всички искани данни, срока може да бъде удължен до три месеца. В случай на отказ от предоставяне на заявената информация, ние ще предоставим мотивиран отговор за това.

Ние нямаме задължението да уважим вашето искане за изтриване на личните Ви данни, ако обработването им се изисква, за да се изпълни законово задължение, или

за да се установи, упражни или защити правна претенция.

В случай на неудовлетвореност от ваша страна от нашия отговор и изчерпване на всички средства на намиране на решение, вие имате право да подадете жалба до компетентния национален надзорен орган за защита на данните КЗЛД, на адрес бул. “Проф. Цветан Лазаров” №2, гр София или на телефон 02/91 53 518 и email kzld@cpdp.bg или пред регулаторен орган, в рамките на EC.

Актуализация на декларацията за поверителност на личните данни

Тази декларация за поверителност на личните данни ще бъде периодично обновявана. Номера на версията и датата на този документ ще бъдат актуализирани всеки път, когато бъдат нанесени корекции.